常見問題
Q1. 如何在 YOUC 官網購買商品？
選擇喜歡的商品加入購物車，登入會員後前往結帳頁面，依序填寫訂購資訊、選擇配送與付款方式，即可完成訂購。
Q2. 購買商品需要註冊會員嗎？
目前官網結帳流程會引導您登入或註冊會員。完成會員登入後，即可繼續結帳。
Q3. 如何查詢訂單？
登入 YOUC 會員中心，即可查看相關訂單紀錄與訂單狀態。
Q4. 訂單成立後可以修改嗎？
如需修改訂單內容、收件資料或取消訂單，請盡快聯繫客服。我們將依訂單處理狀態協助確認。
Q5. YOUC 提供哪些付款方式？
我們透過綠界科技第三方金流平台處理線上付款。實際付款選項請以結帳頁面顯示為準。
Q6. 購買商品會開立發票嗎？
會，YOUC 依相關法令開立電子發票。請於結帳時依頁面提示填寫發票資訊。
Q7. 下單後多久會收到商品？
出貨時間依商品庫存、訂單處理進度及配送方式而有所不同。預購或特殊商品請以商品頁面公告為準。
Q8. 可以退貨嗎？
除法定例外情形外，網路購買的實體商品享有收貨次日起七日解除權。詳細內容請參考官網「退貨說明」。
Q9. 收到商品有瑕疵怎麼辦？
請保留商品、包裝及相關照片，並提供訂單編號與客服聯繫，我們將協助確認及後續處理。